Termos e Condições de Compra e Venda — Gionni

Estes Termos e Condições regulam a compra de produtos através da loja virtual Gionni, doravante denominada simplesmente “Gionni”, e, de outro lado, o cliente identificado no momento da compra, doravante denominado simplesmente “Cliente”.

Ao realizar uma compra em nosso site, o Cliente declara estar de acordo com os presentes Termos e Condições.

1. Confidencialidade e Segurança

A Gionni se compromete a preservar a privacidade e segurança de todos os dados fornecidos pelo Cliente durante o processo de compra.

Todas as informações são protegidas por tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo uma navegação segura e criptografada.

Os dados de pagamento são processados diretamente pelas plataformas responsáveis e não ficam armazenados em nossos servidores.

2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

O Cliente poderá entrar em contato com nossa equipe para:

• esclarecer dúvidas;

• solicitar suporte;

• acompanhar pedidos;

• registrar reclamações ou sugestões.

O atendimento poderá ser realizado através dos canais oficiais disponibilizados no site da Gionni.

3. Política de Entrega

O prazo de entrega é informado durante a finalização da compra e pode variar conforme a região do Cliente, disponibilidade do produto e logística de transporte.

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.

3.1 Atualização do pedido

A cada atualização no status do pedido, a Gionni poderá enviar notificações por e-mail ou outros canais informados pelo Cliente.

3.2 Tentativas de entrega

Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado pelo Cliente.

Caso não haja sucesso nas tentativas, o pedido poderá retornar ao centro logístico responsável.

3.3 Alterações após a compra

Após a finalização do pedido, não será possível alterar:

• endereço de entrega;

• forma de pagamento;

• prioridade de envio.

3.4 Frete

O valor do frete é calculado automaticamente com base:

• no endereço de entrega;

• peso do pedido;

• quantidade de produtos adquiridos.

3.5 Informações incorretas

A Gionni não se responsabiliza por atrasos ou problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo Cliente no momento da compra.

4. Direito de Arrependimento

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o Cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aprovada:

• a peça não poderá apresentar sinais de uso;

• etiquetas devem permanecer intactas;

• o produto deverá ser devolvido na embalagem original.

4.1 Solicitação de devolução

A solicitação deverá ser feita através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

Após a análise e aprovação da devolução, a Gionni fornecerá as orientações necessárias para o envio do produto.

4.2 Análise do produto devolvido

Assim que o produto retornar ao nosso centro logístico, será realizada uma análise para verificar se todas as condições de devolução foram atendidas.

Caso aprovado, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

4.3 Compras realizadas com cartão de crédito

Em compras realizadas via cartão de crédito, o estorno será solicitado junto à administradora do cartão.

O prazo para visualização do crédito poderá variar conforme a operadora responsável.

4.4 Compras realizadas via Pix ou boleto

Para pagamentos realizados via Pix ou boleto bancário, o reembolso será efetuado por transferência bancária em conta de titularidade do comprador, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Produtos e Qualidade

A Gionni trabalha com peças selecionadas e fornecedores cuidadosamente escolhidos, buscando oferecer conforto, qualidade e excelente custo-benefício.

Pequenas variações de cor ou acabamento podem ocorrer devido à iluminação das fotos ou diferenças de tela dos dispositivos.

6. Aceitação dos Termos

Ao finalizar uma compra na Gionni, o Cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente os presentes Termos e Condições de Compra e Venda.